Encuestas de satisfacción

Estudio cuantitativo que busca conocer, de manera representativa, el nivel de satisfacción de sus clientes en términos de la efectividad, facilidad y agilidad en la entrega de sus servicios o productos.

Mediante una encuesta de regular extensión, se pregunta a sus . clientes por los aspectos que determinan la satisfacción.

Ventajas

Permite tener un registro evolutivo de la satisfacción de clientes y la evaluación del impacto generado por las mejoras implementadas.

Permite identificar los aspectos que generan mayor insatisfacción entre los clientes.

Permite orientar la asignación de recursos y diseño de soluciones para mejorar aspectos peor evaluados.